来源:网络  作者:唐琴

  海尔集团总裁张瑞敏曾说:“提出一个新观念也许不算困难,但要让人认同,才是最困难的。我常想《圣经》为什么在西方深入人心?靠的是里面一个个生动的故事。”其实,讲故事对于日常谈话也是适用的。通过故事,你可以摆脱苍白的说教和生硬的批评,在轻松愉快中,娓娓道来,顺利达到交谈的目的。

  讲个故事,使忠言更顺耳

  一天,天元公司客服部李经理用命令的口吻,让公司一名职员把他接待室的门窗擦一下。这位职员想,我又不是你们部门的,凭什么管我,就没有去做。李经理见叫不动他,觉得很没面子,就和他吵了起来,从此两人结下了怨恨。日后,二人总是过不去,李经理不断找该职员的茬儿,而这名职员也和李经理对着干,到处说他的坏话。

  总经理知道原由后,把李经理单独叫到自己办公室,给他讲了一个故事:一只鼬鼠向狮子挑战,要同它一决雌雄,狮子拒绝了。鼬鼠说:“怎么,你害怕吗?”“非常害怕,”狮子说,“如果答应你,你就可以得到曾与狮子比武的殊荣;而我呢,以后所有的动物都会耻笑我竟与鼬鼠打架。”

  故事讲完,总经理语重心长地说:“你的能力是有目共睹的,作为经理,与普通职员计较,只会降低你的威信。对手选对了,会促使你不断进步;选错了,也许会误导了你的人生方向。”总经理的一番话让李经理如梦初醒,他惭愧地说:“我会牢记您的忠告,今后决不再犯类似的错误。”

  古人说:“忠言逆耳利于行。”不过,既然希望忠言被对方接受,又何不设法使忠言顺耳些呢?把忠言蕴含在故事中,效果比直接提出忠告要好得多。

  上例中,总经理没有上来就对李经理进行劝告,而是先讲了一个寓言故事,把自己的观点巧妙地蕴含其中;后又具体分析利弊,提醒他别与普通职员计较,把精力放在值得付出的地方。由于故事生动深刻,与忠告相辅相成,李经理听得顺耳,接受得也爽快。不难想象,如果总经理不用故事作铺垫,他的观点恐怕就会显得苍白乏力,他提出的忠告也会因指责有余、关爱不足而让李经理听得逆耳。

  讲个故事,使教导更入心

  李嘉诚早年办塑胶厂,起初生意火爆;后来由于产品供不应求,质量大幅度下降,许多客户要求退货。银行追债,客户追款,塑胶厂陷入困境,濒临破产。

  一天,母亲庄碧琴问李嘉诚,你知道老家开元寺的元寂住持吗?他年事已高,想找个合适的接班人。候选人是他的两个徒弟,一个法号一寂,一个法号二寂。元寂对这两个徒弟说:“我现在给你们每人一袋稻谷,明年秋天,谁收获的谷子多,谁就是我的接班人。”次年秋天,一寂挑来满满的一担谷子,而二寂则两手空空。元寂见状,立即当众宣布二寂为接班人。一寂听后不服。元寂微微一笑,高声对众人说:“我给他们的谷子,都是用开水煮熟的。显然,二寂是诚实的,理应由他来当住持。”话毕,众人信服。

  说到这里,庄碧琴话锋一转说,经商如同做人,诚信当头,则无危而不克。听罢母亲的话,李嘉诚深有感悟。此后,他用诚信打动了银行、供货商和员工,形势好转,危机反而成了商机。

  在一个人的成长过程中,长辈、老师总会对其进行教导。这种教导效果如何,很大程度上取决于教导的艺术。如果教导生动形象,通俗易懂,对方就容易入耳入心;如果教导空洞干巴,枯燥晦涩,他们就会反感、抵触,纵然这种教导是如何的苦口婆心,恐怕也是枉费口舌。

  上例中,母亲的话之所以能让李嘉诚深有感悟,乐于听从,关键就在于她教导的艺术高明。她没有一上来就给儿子空洞地谈经商要诚实、不能糊弄人的大道理,而是先讲了元寂住持选接班人的故事,生动形象地揭示了诚信之于人的重要性,使李嘉诚深受触动,明确了自己应该努力的方向。李嘉诚日后的成功,很重要的原因之一就是他始终遵循了母亲故事中所揭示的诚信之道。

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